Bestellung und Lieferung

Haben Sie einen Lussa-Artikel gefunden, den Sie unbedingt haben müssen? Hübsch!

Wählen Sie nun eine Farbe und/oder Größe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“ .
Natürlich können Sie mit dem Einkauf fortfahren, Sie können jederzeit zu Ihrem Warenkorb zurückkehren, indem Sie oben rechts auf das „Einkaufstaschen-Symbol“ klicken.
Bitte beachten Sie: Wenn sich Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, bedeutet dies nicht, dass diese reserviert wurden.

Sind Sie mit dem Einkaufen fertig? Dann ist es an der Zeit, Ihre Bestellung abzuschließen. Klicken Sie oben rechts auf das „Einkaufstaschen-Symbol“, um zu Ihren Lussa's-Artikeln zu gelangen. Im nächsten Bildschirm können Sie die Mengen bei Bedarf anpassen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ . Sie gelangen nun zur Checkout-Seite. Hier können Sie ganz einfach alle Ihre Daten auf einer Seite eingeben.

Bitte beachten Sie: Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können Sie diese nicht mehr ändern, da Ihre Bestellung sofort bearbeitet wird, damit Sie sie so schnell wie möglich erhalten können.

- Wie hoch sind die Versandkosten?

Lussa übernimmt die Versandkosten. Sie zahlen also keine Versandkosten.*

* Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.

- KANN ICH MEINE LIEFERUNG VERFOLGEN?

Ja, wir versenden alle Ihre Artikel mit Track & Trace. Sie können Ihre Bestellung über die Bestellstatusseite verfolgen. Sie erhalten den Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Es kann manchmal eine Weile dauern, bis der Track & Trace-Status verfügbar ist.

- WIE SIND DIE LIEFERZEITEN?

Lussa bemüht sich um eine schnelle Lieferung der Produkte. Wenn Sie werktags vor 22:00 Uhr eine Bestellung aufgeben, bemühen wir uns, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu bearbeiten. Wir versenden viele unserer Artikel direkt über unseren Lieferanten. Dadurch beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 8 - 12 Tage.

- LIEFERUNG NICHT ZU HAUSE ODER BEI DER POST, WAS JETZT?

Wenn ein Paket an die Tür geliefert oder bei einer Postfiliale abgegeben wird, Lussa die Kosten, die für die Lieferung des Pakets anfallen. Wird das Paket nicht angenommen oder nicht bei der Post abgeholt, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgesandt und wir sind berechtigt, 15 € von dem zurückerhaltenen Betrag einzubehalten.

- FALSCHE ADRESSE

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitung und den Versand zu beschleunigen, sodass immer ein kleines Zeitfenster zur Korrektur einer falschen Lieferadresse bleibt. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, dass Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben.

- PAKET VERLOREN / PAKET ZURÜCKGEGEBEN?

Für den Fall, dass ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt wird, versenden wir immer ein neues Paket, bevor wir mit unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie fortfahren.

- FEHLERHAFTES PRODUKT?
Wie nervig! Leider kann Ihr Produkt beim Transport beschädigt werden. Wir liefern beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket und können leider keine Rückerstattung leisten. Kommt es beim zweiten Mal defekt an? Wir erstatten Ihnen dann den vollen Kaufbetrag zurück.

- STORNIERUNG AUFGEGEBENER BESTELLUNGEN
Unsere Bestellungen gehen sofort in die Bearbeitung, eine Stornierung ist daher leider nicht möglich.

Fragen zu Ihrer Bestellung

Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung? Bitte werfen Sie einen Blick auf die Seite mit den häufig gestellten Fragen. Sollte Ihre Frage nicht aufgeführt sein, können Sie uns gerne kontaktieren.